故障现象概述
当中国移动宽带光猫的LOS指示灯呈现红色闪烁状态时，表明设备未接收到有效光信号。该问题可能由光纤线路异常、光猫硬件故障或服务端问题引发，需结合具体现象逐步排查。
基础排查步骤
- 检查光纤接口：确认光纤插头与光猫接口连接紧密，尝试拔插清洁接头表面
- 观察线路状态：检查室内光纤是否存在明显折痕或断裂，确保弯曲半径大于5cm
- 重启光猫设备：断开电源5分钟后重启，观察LOS灯状态是否恢复
进阶解决方案
- 分光器检测：确认小区分光器是否断电，可询问邻居是否出现同类故障
- 设备替换测试：借同型号光猫进行替换测试，确认是否设备损坏
- 信号衰减检测：使用光功率计检测接收光功率，正常范围应大于-27dBm
联系服务商指南
当自主排查无效时，应通过以下方式联系中国移动：
- 拨打10086客服热线转宽带专席
- 使用”中国移动APP”在线报障
- 提供光猫SN码及故障现象截图
LOS灯异常可通过线路检查、设备重启、信号检测三阶段排查，多数问题可自行解决。复杂故障需配合装维人员使用OTDR等专业设备定位断点，建议定期检查光纤接头避免氧化损耗。
