一、办理流程
- 线上申请：通过中国移动APP或上海移动官网进入宽带专区，填写新旧地址信息完成预约；
- 电话预约：拨打10086客服热线，提供宽带账号、身份证号及新地址完成登记；
- 线下营业厅：携带身份证原件至上海移动营业厅，工作人员将现场核对信息并生成工单。
提交申请后，48小时内会有安装师傅联系确认上门时间，通常3个工作日内完成迁移。
二、费用说明
2025年上海移动宽带移机收费标准如下：
- 同区迁移：100元/次（部分套餐用户可享免费权益）；
- 跨区迁移：根据新地址覆盖情况可能产生额外线路调试费；
- 设备更换：如需升级光猫或路由器需另行付费。
三、申请条件
办理移机需满足以下基本要求：
- 账户状态正常且无欠费；
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内；
- 需携带原宽带设备（光猫、路由器等）；
- 同一身份证号限办理3次/年免费移机。
四、注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前确认新地址的线路接口类型（光纤/网线）；
- 保留原设备包装盒以便运输保护；
- 迁移完成后建议立即修改Wi-Fi密码；
- 跨区迁移可能影响原套餐优惠内容。
上海移动宽带移机现已实现全渠道办理，用户可根据需求选择线上、电话或线下方式。建议优先通过官方APP查询新地址覆盖情况，跨区迁移需特别注意费用变化。保留完整设备并提前确认线路接口类型，可显著提升迁移效率。
