上海移动宽带安装暗藏哪些额外收费？

一、延伸服务费争议

上海移动宽带安装过程中，存在基础安装费未包含水晶头接线的隐性收费。安装师傅会以“延伸服务费”名义收取每个水晶头15元的费用，且每个接点单独计费。部分用户反映，客服在电话推销时未提前告知该收费项目。

此类收费的争议点在于：

• 基础安装费与服务范围的界定模糊
• 收费标准未在签约前明确公示
• 安装人员存在灵活收费的灰色空间

二、套餐宣传与实际不符

移动营业厅与线上渠道存在价格差异，部分优惠套餐暗藏条件限制：

1. 200M融合宽带标注13元/月，实际需叠加手机话费消费
2. 千兆宽带安装需特定资源覆盖，退订存在设备回收限制
3. 老用户升级套餐后可能出现隐性月费

三、隐性收费投诉难

遭遇额外收费的用户面临维权困境：

• 客服人员对延伸服务费项目认知模糊
• 投诉渠道存在部门推诿现象
• 收费依据未在官网显著位置公示

建议用户在办理前确认安装范围、索取收费明细表，并通过官方渠道留存协议凭证。对于融合套餐，需特别关注合约期内资费变动条款。