通过中国移动APP重置

登录中国移动官方APP后，依次点击「我的」→「我的家庭专区」→「宽带密码重置」，完成身份证和人脸验证后即可设置新密码。需确保注册手机号与宽带业务关联，系统将自动校验用户身份。

微信小程序操作流程

在微信搜索「中国移动10086」小程序，通过以下步骤完成操作：

1. 发送关键词「宽带密码重置」至对话框
2. 根据提示输入身份证号与验证码
3. 接收短信动态口令完成验证

网上营业厅自助服务

访问上海移动官网（www.sh.10086.cn），在「家庭业务」→「宽带服务」中选择密码管理功能。需要准备以下材料：

• 宽带开户身份证原件照片
• 当前绑定的手机号码
• 短信验证码

短信快捷重置方式

编辑短信「CZKDMM」发送至10086，系统将自动重置为初始密码并短信通知。如需自定义密码，可使用格式「XGKDMM#原密码#新密码」进行修改，密码需包含字母与数字组合。

注意事项与服务支持

重置操作需在宽带绑定的手机号下完成，若忘记关联号码可拨打10086转人工服务核实。密码修改成功后，建议同步更新路由器配置，避免出现连接异常。