一、检查物理连接与设备状态
错误651常由硬件连接异常引发。首先检查网线是否插紧，确认光纤猫/路由器的电源灯、ADSL指示灯是否正常亮起。若使用无线网络，需确保信号强度稳定。建议依次尝试以下操作：
- 重新插拔网线两端接口，观察水晶头指示灯是否变为常绿
- 重启光纤猫和路由器，等待设备完全启动后重试拨号
- 更换备用网线测试，排除线路老化或破损问题
二、重置网络适配器配置
通过禁用/启用的方式重置网络适配器可解决多数软件层面的冲突：
- 右键点击开始菜单，选择设备管理器
- 展开网络适配器分类，右键当前使用的网卡选择禁用设备
- 等待10秒后再次右键选择启用设备
- 在操作菜单中点击扫描检测硬件改动完成初始化
三、更新或重装网络驱动程序
过期的驱动程序会导致协议协商失败。建议通过以下两种方式更新驱动：
- 访问设备制造商官网下载最新版驱动
- 使用设备管理器中的自动搜索更新功能
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| 设备管理器图标 | 无黄色感叹号 |
| 驱动版本 | 发布日期在3年内 |
四、使用系统命令修复网络组件
在管理员权限的命令提示符中执行以下命令序列：
netsh int ip reset netsh winsock reset
完成后重启计算机，该操作可修复被破坏的TCP/IP协议栈。
五、联系网络服务提供商
若上述方法均未奏效，可能是运营商端设备故障或账号异常。此时需：
- 检查宽带账号是否欠费或绑定异常
- 要求运营商检测局端设备信号强度
- 提供具体错误代码及排查日志供技术人员分析
错误651的解决需遵循从硬件到软件、从本地到远程的排查逻辑。建议优先检查网线连接与设备状态，再通过系统工具修复协议配置，最后考虑驱动更新或联系专业人员。保持路由设备固件为最新版本可有效预防此类问题。
