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标签【维权困境】文章列表

柳州电信卡突遭限速，用户投诉为何无果？

柳州电信卡突遭限速，用户投诉为何无果？

2022-2025年间广西柳州电信用户频繁遭遇异常限速，投诉处理存在跨地域推诿、证据缺失、时效拖延等问题。行业监管亟需建立限速预警机制和第三方仲裁体系，保障消费者合法权益。

维权困境 2025-05-23

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安阳联通宽带客服电话服务为何频遭用户质疑？

安阳联通宽带客服电话服务为何频遭用户质疑？

安阳联通宽带服务因推销欺诈、安装混乱、售后推诿等问题引发用户集中投诉。合同条款不透明、服务承诺未兑现、维权渠道失效等体系性缺陷，导致消费者面临经济损失与精力消耗，暴露出电信服务标准化建设的迫切需求。

维权困境 2025-05-23

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广东广电宽带交费为何频现强制扣费争议？

广东广电宽带交费为何频现强制扣费争议？

广东广电宽带近期频发未经用户授权的强制扣费事件，涉及隐蔽功能激活、电话营销诱导、套餐捆绑续费等多种形式。争议焦点集中在授权机制缺失、服务透明度不足及技术手段强制消费等方面，暴露出运营商服务机制缺陷。用户维权面临客服推诿、退费流程复杂等困境，需通过技术防护、流程规范、监管介入多维度推动行业改进。

维权困境 2025-05-22

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