鹿泉联通流量卡套餐宣传与实际资费是否相符？

问题背景与投诉现状

近期多起投诉显示，鹿泉联通流量卡存在宣传月租19元但实际扣费29元的资费差异问题。消费者反映激活后发现基础套餐费叠加增值服务后，实际费用较宣传高出53%。类似案例在江苏、湖南等地均有发生，涉及抖音平台、自有营业厅等多渠道销售。

鹿泉套餐宣传与实际差异

根据用户账单分析，资费差异主要来自三方面：

• 基础套餐优惠说明不透明：宣传页未明示10元叠加套餐包费用
• 返赠规则模糊：需持续使用6个月才可享受全额赠款
• 首月折算机制：激活当月流量按天发放，与用户预期产生偏差

消费者应对策略

建议采取以下维权步骤：

1. 保存宣传页面截图与通话录音
2. 通过联通APP查询完整账单明细
3. 向12315平台提交书面投诉
4. 要求按《消法》进行三倍赔偿

法律依据与维权路径

根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家若存在虚假宣传行为，消费者可主张500元法定赔偿。2024年江苏某案例中，法院判决联通公司因未明确披露”赠款返还”规则，需全额退费并赔偿。

鹿泉联通流量卡套餐存在宣传口径与合同条款的系统性差异，建议消费者办理时要求书面确认资费结构，监管部门应建立套餐宣传内容备案审查机制，从源头杜绝”文字游戏”乱象。