重庆西站联通卡办理投诉频发：虚假宣传与诱导消费陷阱

一、重庆西站投诉概况

2021年至今，重庆西站频繁出现联通卡办理投诉事件，主要涉及以下典型案例：

• 以免费礼品为诱饵，隐瞒套餐真实费用
• 擅自使用消费者身份证办理分期业务，诱导花呗支付427元
• 虚假承诺“公司代还花呗”，实际需用户自行充值话费
• 未明确告知两年合约期限制，威胁收取违约金

仅2025年3月，黑猫平台就新增3起针对重庆联通车站办卡的集体投诉，涉及金额从100元到1000元不等。

二、诱导消费常见套路

三、消费者权益保护依据

根据《消费者权益保护法》，相关违法行为可追究以下责任：

1. 故意隐瞒真实情况构成欺诈的，需三倍赔偿且最低赔500元
2. 造成消费者损失的，可要求所受损失二倍以下惩罚性赔偿
3. 经营者应当提供真实、全面的商品服务信息（第49条）

四、维权建议与途径

遭遇此类欺诈时可采取以下措施：

• 立即收集通话录音、支付凭证、短信记录
• 通过12315热线或全国12315平台提交投诉
• 要求运营商提供完整合同文本及费用明细
• 涉及金额超500元可向法院提起民事诉讼

重庆西站联通办卡乱象暴露出运营商渠道监管漏洞，消费者应提高警惕避免扫码、验证等操作。建议交通枢纽设立联合投诉窗口，对车站内商业活动实施动态监控，切实落实《消费者权益保护法》第55条赔偿机制。