联通流量卡销户指南：线上自助注销与营业厅办理全流程

一、线上自助注销流程

通过中国联通APP办理线上注销是最便捷的方式，操作步骤如下：

1. 下载并登录中国联通APP，使用验证码或服务密码完成登录
2. 点击底部「服务」→「办理」→「销户」进入业务界面
3. 选择销户原因，阅读须知后完成话费余额检查（需结清欠费）
4. 通过本机验证或ICCID验证身份
5. 完成活体认证：上传身份证正反面照片+动态视频验证
6. 选择余额处理方式（转至同归属地号码或放弃）

服务时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18点后不可办理

二、营业厅办理流程

线下办理需携带以下材料前往联通自有营业厅：

• 本人有效身份证件原件
• 委托他人办理需提供授权书及双方身份证

办理步骤：

1. 向工作人员说明办理销户需求
2. 系统核查合约状态与欠费情况
3. 结清费用后签署销户协议

注意：异地销户需选择支持二代证读取功能的大型自营厅

三、注意事项与常见问题

注销前需特别注意：

• 未使用国际漫游的用户次月生效，使用过的需等待2个月
• 合约期内号码需支付违约金或等待合约到期
• 靓号需按协议规定执行特殊注销流程

特殊处理建议：

• 如遇强制消费等问题，可通过工信部12300公众号提交申诉
• 紧急停机可先办理保号套餐避免欠费

联通流量卡销户已实现线上线下双通道服务，建议优先使用APP自助办理以节省时间。存在合约纠纷或系统异常时，可通过营业厅实体渠道或工信部申诉保障权益。完成销户后建议保留业务回执至少3个月以备核查