电信手机卡线上补办指南：流程与营业厅办理方法

一、线上补办全流程

通过中国电信官方APP可实现全程线上操作：

1. 下载最新版「中国电信APP」，登录已实名认证的账号
2. 首页点击「查询办理」→ 选择「补换卡」服务
3. 输入手机号码、身份证信息并完成活体检测
4. 填写收件地址（仅限实名认证地址）并支付20元补卡费
5. 等待EMS配送新卡（1-3个工作日），激活后原卡自动失效

二、营业厅办理方法

线下办理需前往带蓝V标识的自营营业厅：

• 准备材料：本人身份证原件（2025年起支持电子身份证）
• 办理步骤：
  1. 现场取号选择「补卡业务」
  2. 通过人脸识别系统核验身份
  3. 缴纳10-20元补卡工本费（支持移动支付）
  4. 当场领取新卡并完成激活

三、注意事项

办理前需确认以下事项：

• 手机号需处于正常使用状态（无欠费或停机）
• 异地补卡需选择全国性自营营业厅
• 线上办理仅支持非靓号且实名认证满6个月的号码

四、常见问题解答

通过线上APP办理适合时间紧张的用户，3个工作日内即可完成补卡；线下营业厅办理则适合需要即时用卡或特殊情况（如靓号补办）的用户。建议优先通过官方渠道「中国电信APP」进行业务办理。