联通流量卡销户指南：线上APP与线下营业厅全流程解析

一、线上销户流程

通过中国联通APP办理线上销户需按以下步骤操作：

1. 下载并登录中国联通APP，点击底部“服务”-“办理”-“销户”功能按钮；
2. 选择销户原因并阅读须知，确认无欠费及合约限制；
3. 完成身份验证：上传身份证正反面照片，并通过活体视频认证；
4. 选择余额处理方式（转至其他号码或放弃余额）并提交申请；
5. 等待48小时内审核结果，保持电话畅通接收回访确认。

二、线下营业厅流程

需携带本人身份证原件前往联通自有营业厅：

• 查询营业厅地址：通过APP或拨打10010确认支持销户的网点；
• 办理要求：结清欠费、解除主副卡或融合业务关系；
• 办理时效：材料齐全且无合约纠纷可当场完成销户。

三、常见问题处理

遇到特殊问题时可采用以下解决方案：

• 合约未到期：致电10010申请解绑，或通过工信部12300平台投诉；
• 身份证上传失败：改用平板设备操作，或联系在线客服登记处理；
• 国际漫游用户：销户生效时间延迟至次次月。

四、注意事项

• 办理时间限制：每日7:30-22:00开放线上销户，月末最后一天18点后不可办理；
• 余额转移限制：仅支持转至同归属地联通号码；
• 号码恢复限制：销户成功后号码将永久失效。

联通流量卡销户可通过线上APP自助完成或线下营业厅快速处理，需重点关注合约状态、身份验证流程及余额处理规则。如遇系统故障或合约纠纷，建议优先通过官方客服或工信部渠道解决。