联通流量卡销号方法：线上申请与电话客服操作指南

一、线上销号操作流程

通过中国联通APP办理线上销号是最便捷的方式，具体步骤如下：

1. 下载最新版中国联通APP并登录账号
2. 在首页搜索栏输入「销户」进入功能页
3. 完成人脸识别及身份证照片上传认证
4. 选择余额处理方式（转移或放弃）
5. 提交申请后等待48小时审核回访

注意事项：每月月末最后一天18:00后系统关闭销户通道，建议选择工作日7:30-22:00办理。

二、电话客服销号指南

拨打10010客服热线可快速启动销号流程：

• 接通后按「0」转接人工服务
• 提供需注销号码及身份证信息
• 确认解除合约状态（如有）
• 根据指引完成语音验证

电话销号需注意保持通讯畅通，客服将在48小时内进行二次确认。

三、特殊问题解决方案

联通流量卡销号已实现全渠道数字化办理，用户可根据实际情况选择APP自助操作或电话客服处理。建议优先通过线上渠道完成基础流程，复杂问题可结合人工服务与工信部申诉渠道解决。