一、销户前的准备事项
- 账户无欠费且预存话费充足，欠费用户需先完成补缴
- 提前准备身份证原件及SIM卡套（需查看19位ICCID号码）
- 确认未绑定宽带业务且无未到期合约
二、线上销户操作步骤
- 下载并登录中国联通APP，通过短信验证码或服务密码完成认证
- 点击底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动至页面底部找到「销户」功能
- 选择销户原因后进入活体认证环节，需完成：
- 身份证正反面照片上传
- 实时视频认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码或自愿放弃
三、注意事项及限制条件
以下情况可能导致销户失败：
- 国际漫游用户需等待2个月冷却期
- 每月最后两天系统维护期暂停办理
- 靓号合约或集团客户需线下办理
| 用户类型 | 正式销户时间 |
|---|---|
| 普通用户 | 次月1日 |
| 国际漫游用户 | 次次月1日 |
四、常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
号码进入90天冷冻期，期间可凭原身份证到归属地营业厅申请恢复
Q：视频认证失败怎么办？
建议在光线充足环境下重试，或更换支持人脸识别的设备操作
通过中国联通APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成流量卡销户操作。建议提前备份重要数据，及时处理账户余额，避免在月末高峰期办理。
