联通流量卡激活说明书下载入口-实名认证步骤图解及掌厅操作指南

• 一、激活说明书下载入口
• 二、实名认证步骤图解
• 三、掌上营业厅操作指南
• 四、常见问题及解决方案

一、激活说明书下载入口

联通官方提供三种下载方式：
1. 访问中国联通官网（www.10010.com），在「服务支持」栏目搜索「流量卡激活说明书」
2. 通过「中国联通」APP内「帮助中心」直接下载PDF版本
3. 发送短信「KQSM」至10010获取电子版下载链接

二、实名认证步骤图解

按照工信部实名制规范要求，需完成以下步骤：

1. 打开「中国联通」APP，点击首页「号卡激活」入口
2. 输入ICCID后7位（卡背面数字）及身份证后6位
3. 拍摄身份证正反面（需完整边框无反光）
4. 完成活体检测（眨眼/点头动作）

三、掌上营业厅操作指南

激活成功后需完成网络配置：

• 号卡激活：通过APP「服务」→「号卡」→「号卡激活」提交信息
• 套餐选择：在「我的套餐」中选择定向/通用流量包
• 网络设置：Android设备需新建APN为「3gnet」，iOS设备选择「4G/5G」优先

四、常见问题及解决方案

Q1：实名认证失败怎么办？
检查身份证是否过期，重新拍摄时保证光线充足，或前往线下营业厅同步公安系统数据

Q2：激活后无网络连接？
拨打10010要求刷新数据，或手动设置APN参数（iOS 16以上系统需关闭「专用数据模式」）

结论：建议优先通过官方APP完成激活流程，若遇视频认证失败可转人工审核。激活成功后需在24小时内完成首充以保证套餐生效，定向流量包需在指定APP内使用。