一、基础检查与故障排除
激活前需确认流量卡余额充足，可通过联通APP或拨打10010查询账户状态。检查SIM卡是否完好无损，建议将卡插入其他设备测试兼容性，避免因物理损坏或卡槽不匹配导致激活失败。
- 取出并重新安装SIM卡，确保芯片接触面清洁
- 核对卡面印刷的ICCID与激活信息是否一致
- 确认激活地与收货地址在相同省份
二、网络与设备设置问题
在5G信号覆盖区域进行操作，关闭省电模式并将卡置于主卡槽。若显示“无服务”，建议：
- 开启数据漫游功能
- 重启设备或切换飞行模式
- 等待48小时完成运营商数据交互
安卓用户需在设置中手动选择“联通5G NSA/SA”网络模式。
三、系统审核与实名认证
二次实名认证失败时，需在联通APP提交手持身份证视频，确保背景光线充足、证件信息清晰。常见审核失败原因包括：
- 身份证照片反光/模糊
- 收货地址未精确到门牌号
- 年龄不符合本地政策（16-60周岁）
四、官方客服处理渠道
通过中国联通微厅小程序提交工单，或拨打10010按以下流程操作：
- 语音提示选择「号卡问题」
- 转接人工服务要求「激活加急」
- 提供ICCID后6位验证身份
90%的激活问题可通过基础检查解决，若48小时后仍未成功，建议携带身份证原件至营业厅办理换卡。特殊套餐卡需注意年龄限制与区域激活政策，跨境使用需提前开通国际漫游功能。
