一、线上注销流程

通过中国联通手机营业厅APP可完成全流程异地销户：

1. 下载最新版联通营业厅APP，使用待销户手机号登录
2. 在服务板块选择”办理”-“销户”功能入口
3. 选择销户原因，勾选用户协议并验证身份信息
4. 通过短信验证码或ICCID码二次确认
5. 完成活体认证并上传身份证正反面照片

每日办理时间为7:30-22:00，月末最后一天18点后暂停受理。

二、剩余话费处理

销户申请提交时可选择以下处理方式：

• 余额转移至同归属地其他联通号码
• 放弃账户余额（互联网套餐赠款不可退还）

特殊说明：跨省销户的现金余额需到归属地营业厅领取，电子渠道充值金额支持原路退回。

三、注意事项

• 合约期内号码需先解除协议
• 存在实时欠费需补缴后方可办理
• 绑定宽带业务的号码需提前解绑
• 国际漫游用户需等待60天冷静期

四、常见问题

若线上销户被拒，可通过工信部12300申诉通道提交强制注销申请。