一、订单状态确认

在取消订单前，需通过中国联通APP确认订单所处阶段：

1. 登录中国联通APP，点击服务-查询-我的订单
2. 查看订单状态：
   • 审核中：可直接在线撤销
   • 已发货：需联系快递拒收
   • 已签收：根据是否激活处理

二、在线撤销操作流程

针对未发货的订单，推荐通过官方渠道在线撤销：

1. 打开中国联通APP，使用收货手机号登录
2. 进入服务-查询-我的订单页面
3. 选择目标订单点击撤销订单按钮
4. 确认撤销后系统生成回执编码

三、特殊情况处理方案

不同订单状态的特殊处理方式：

• 已发货未签收：联系快递公司直接拒收
• 已签收未激活：保持SIM卡不插入设备，等待30天自动失效
• 已激活需注销：通过APP在线客服或线下营业厅办理

四、注意事项与后续服务

完成撤销后需注意：

• 撤销成功48小时后可重新申请同类产品
• 同一证件30天内仅允许撤销3次订单
• 预存话费将在次月10日前原路退回

建议保留撤销回执编码以备查询，遇到异常情况可拨打10010转人工服务