一、国际漫游功能预激活
赴港前需通过以下步骤确保漫游功能开通:
- 通过联通营业厅或APP确认账户状态正常
- 拨打8618618610010国际客服专线开通漫游服务
- 完成机卡自测,确保SIM卡无物理损坏
建议至少提前24小时办理,避免落地后功能未生效导致信号中断。
二、手动选择运营商网络
抵港后若仍无信号,可按此流程操作:
- 进入手机设置 > 蜂窝网络 > 关闭自动选网
- 手动选择SMC MAC或3HK网络
- 开启数据漫游开关并重启设备
部分用户反馈CMHK网络兼容性更佳,可优先尝试。
三、紧急客服协助方案
信号异常时可尝试:
- 借用他人手机拨打+8618618610010转人工服务
- 提供IMEI码要求刷新国际漫游数据
- 启用备用方案:购买天际通等第三方流量包
客服处理时长约30分钟,期间建议保持设备联网状态。
四、双卡设备特殊设置
双卡用户需注意:
- 提前禁用副卡数据漫游功能
- 进入网络设置 > 关闭SIM卡自动注册
- 优先使用支持4G/5G频段的卡槽
部分安卓设备需单独设置APN接入点为3gnet。
通过预激活漫游、手动选网、客服联动三阶段方案,可解决90%以上的信号异常问题。建议携带备用移动WiFi设备,并下载MyLink等香港本地通讯APP作为应急方案。