短信查询销户进度
通过短信可快速查询销户状态：使用待销户号码向10010发送内容为CXZH#身份证后6位的短信，系统将自动回复当前销户进度及剩余话费处理状态。
线上销户操作流程
- 登录中国联通APP，在搜索栏输入”预约销户”进入功能页
- 选择销户原因，勾选用户协议后进入身份验证环节
- 完成短信验证码或ICCID验证（卡背面86开头20位数字）
- 上传身份证正反面照片并进行活体检测（需完成抬头、张嘴、眨眼等动作）
- 选择余额处理方式：支持转至同省联通号码/银行卡/沃钱包账户
- 确认信息无误后提交申请，等待次月10号前完成销户
注意事项及常见问题
- 办理时段限制：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停受理）
- 账户要求：需结清欠费，建议保留足够抵扣次月套餐费的余额
- 合约处理：存在未到期合约需先联系客服95533解约
- 退费周期：销户后25号前完成余额退还
通过短信查询和线上销户功能的组合使用，用户无需前往营业厅即可在15分钟内完成全流程操作。建议优先使用APP办理，若遇系统异常可通过视频客服快速处理。
