联通卡被锁解封指南：PUK码查询与营业厅解锁流程

PUK码的作用与锁定机制

当连续三次输入错误PIN码时，SIM卡会被临时锁定，此时需使用8位PUK码解锁。若PUK码连续输错10次，SIM卡将永久锁定需补办新卡。

四种PUK码查询方法

1. 手机营业厅APP查询：登录中国联通APP，在「安全中心」或客服入口查询PUK码
2. 官网自助查询：登录10010.com，通过「我的账户」-「PUK码查询」获取
3. 短信获取：已实名用户发送CXPUK至10010收取短信
4. 客服热线：拨打10010按语音提示验证身份后查询

营业厅解锁流程详解

需携带以下材料至联通营业厅：

• 本人身份证原件
• 被锁定的SIM卡
• 手机设备（验证IMEI号）

办理步骤：

1. 取号排队后向柜员说明解锁需求
2. 工作人员核实身份信息
3. 现场重置PUK码并协助解锁

注意事项与风险提示

建议在查询PUK码后立即截图保存，避免多次查询造成信息泄露。异地用户可联系客户经理授权亲属代办，但需提前致电10010备案。