联通卡补办指南：在线客服申请与营业厅办理流程

在线客服申请流程

通过中国联通官方渠道在线申请补卡，可快速完成身份验证和物流配送：

1. 下载并登录中国联通APP，点击右上角在线客服入口；
2. 发送关键词“补换卡”，根据提示选择业务类型；
3. 上传身份证正反面照片，完成活体人脸识别验证；
4. 填写三个近3个月内的常用联系人号码进行辅助验证；
5. 支付10-20元工本费后提交收货地址，等待EMS寄送新卡。

营业厅办理流程

需本人或代理人携带证件至直营营业厅办理：

• 材料准备：机主身份证原件（代办需双方身份证+委托书）；
• 办理步骤：
  1. 通过联通官网查询可办补卡业务的直营营业厅；
  2. 填写纸质申请表并提交证件核验；
  3. 缴纳10元（预付费）或20元（后付费）补卡费；
  4. 现场领取新卡并完成激活。

注意事项

补办过程中需特别注意以下事项：

• 线上申请仅限已实名认证且状态正常的号码；
• 丢失卡片需先通过10010热线挂失；
• 电子身份证件不可替代原件办理线下业务；
• 偏远地区线上补卡可能受限，建议优先选择直营厅。

线上补卡适合熟悉移动端操作且无需紧急用卡的用户，平均耗时2-3个工作日；线下直营厅办理可实现即时领卡，但需协调时间前往营业厅。建议丢失卡片后优先挂失，根据实际情况选择最合适的补卡方式。