联通卡网上销户操作流程是怎样的？

一、准备工作

在进行线上销户前，需准备以下材料：

• 需注销的联通手机卡及可接收验证码的设备
• 身份证原件（需在有效期内）
• 已安装中国联通APP的智能终端

建议提前解除该号码绑定的银行卡、支付平台及第三方服务，避免后续使用不便。

二、操作流程详解

1. 打开中国联通APP，通过验证码或服务密码登录账号
2. 在首页搜索框输入「预约销户」，或通过「服务-办理」路径找到销户入口
3. 选择销户原因后，完成双重认证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 通过活体检测完成人脸识别
4. 选择余额处理方式（转银行卡/转其他联通号码/放弃余额）
5. 提交申请后等待48小时审核，保持电话畅通接收确认通知

三、注意事项

以下情况可能影响销户进程：

• 合约期内号码需先联系客服解约（拨打10010转人工）
• 国际漫游用户需等待2个月观察期
• 账户余额超过50元需提供银行卡信息
• 每月最后三天系统维护期暂停办理

四、常见问题处理

Q：身份证上传失败怎么办？
A：尝试更换设备或使用网页版操作，仍失败可联系在线客服登记处理

Q：合约纠纷如何解决？
A：通过工信部官方渠道投诉，通常3个工作日内会有专人处理