一、准备工作
在开始线上销户前需确保：
- 手机号码无欠费且可正常接收短信
- 提前解绑银行卡、支付平台等关联业务
- 准备身份证原件及可进行人脸识别的智能手机
二、线上销户操作流程
- 下载中国联通APP
通过应用商店下载最新版官方客户端 - 登录账号
使用待销户手机号接收验证码或服务密码登录 - 进入销户功能
点击「服务」→「办理」→「销户」 - 身份认证
上传身份证正反面照片，完成活体检测（需完成抬头、张嘴、眨眼动作） - 处理账户余额
选择余额转移至银行卡/其他联通号码或放弃余额
三、注意事项
需特别注意以下情况：
- 合约用户需提前致电10010解除合约
- 国际漫游用户需等待2个月才能完成销户
- 提交申请后需保持电话畅通接收确认来电
四、常见问题处理
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 身份证上传失败 | 更换设备或前往线下营业厅 |
| 合约无法解除 | 通过工信部渠道投诉 |
| 余额转移失败 | 检查转入账户属地是否一致 |
通过中国联通APP可在48小时内完成线上销户，但需注意合约解除和余额处理等关键环节。建议选择工作日上午办理以提高审核效率，若遇系统异常可切换至PC端网上营业厅操作。
