一、停机保号线上办理方法
用户可通过以下两种方式实现停机保号：
- 联通手机APP操作
- 登录中国联通APP，切换至「服务」页面
- 在「办理」分类中找到「停机保号」功能
- 按提示完成验证并确认办理
- 客服电话办理
- 拨打10010转接人工服务
- 提供身份证信息确认账户状态
- 账户需无欠费且余额充足
二、手机卡线上销户全流程
完整销户操作需通过联通官方渠道完成：
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 在「服务」→「办理」中找到「销户」入口
- 选择销户原因并阅读业务须知
- 完成双重身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 通过活体人脸识别认证
- 选择余额处理方式（转账或放弃）
三、业务办理注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 账户需结清所有欠费，预存金额≥10元
- 合约期内号码需先解约才能办理
- 国际漫游用户需等待2个月生效周期
- 每月最后两天暂停线上销户服务
办理完成后会收到10010确认短信，次月10日前可申请撤回
通过线上渠道办理停机/销户可有效节省时间成本，但需特别注意账户状态与合约限制。建议办理前通过APP「在线客服」进行资格预审，避免因业务冲突导致办理失败。
