联通卡突遭暂停服务快速解封指南
一、服务暂停原因分析
联通卡暂停服务主要有四种常见原因：账户欠费超过信用额度、未完成实名认证、涉嫌违规使用行为、用户主动挂失停机。其中高频外呼行为（如1小时内拨出10次以上陌生电话）可能触发系统自动侦测停机。
二、快速解封操作步骤
- 线上自助复机
- 登录中国联通APP，进入「服务」→「停机保号/复机」完成验证
- 通过视频验证通道拨打967577，上传身份证并签署承诺函
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件及手机卡前往归属地营业厅
- 配合完成征信查询、证件复印和现场拍照
三、特殊情况处理方案
若因涉嫌违规被停机，需准备以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件及正反面复印件 |
| 辅助证明 | 社保卡/居住证/工作证明（三选二） |
| 法律文书 | 公安机关出具的情况说明（涉及违法时） |
四、服务恢复后注意事项
复机成功后建议：①立即检查账户余额并充值 ②90天内避免高频呼出行为 ③通过官方渠道完成二次实名认证。若对停机原因存疑，可拨打10015服务质量监督热线或通过工信部12300公众号申诉。
