联通卡疫情期间可免停机服务吗？

一、疫情期间联通免停机政策背景

自2020年新冠疫情暴发以来，中国联通积极响应国家号召，在全国多地推出免停机服务，保障用户在隔离期间的通信需求。例如贵州联通曾于2020年1月为177万用户提供暂缓停机服务，山东联通也在同年2月实施延迟停机至2月10日的政策。

2022年海南疫情期间，海南联通针对海甸岛高风险区连续登网用户，自动开通7天免停机服务，并根据疫情动态延长服务周期。此类措施体现了运营商在特殊时期的社会责任担当。

二、服务内容与适用对象

联通免停机服务主要包含以下特点：

• 自动开通：满足条件的用户无需申请即可享受服务，如海南用户连续24小时登网即触发免停机
• 服务周期灵活：通常以7天为基准周期，根据防控需求动态调整
• 多业务覆盖：包含手机、宽带、固话等通信服务

适用对象主要包括：中高风险区域用户、防疫工作人员及滞留旅客。例如2022年海南联通将服务范围扩展至全省漫游用户。

三、用户操作与保障措施

用户可通过以下渠道获取服务支持：

1. 自动识别：系统通过基站定位自动筛选符合条件用户
2. 线上办理：通过中国联通APP进行复机操作
3. 热线服务：10010客服专线提供24小时咨询

运营商同步加强线下服务保障，疫情期间全国保持108个以上营业厅正常运营，严格执行消毒措施并配备防护装备。

中国联通在疫情防控期间通过免停机服务有效保障了社会通信需求，采用智能化识别与多渠道服务相结合的模式，既提升响应效率又降低人员接触风险。该措施已成为各地疫情通信保障的标准化方案之一。