一、APP退订操作指南
通过中国联通APP退订流量包是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 登录APP后点击底部服务标签进入服务界面
- 选择我已订购查看当前生效的流量包
- 点击目标流量包进入详情页，点击退订按钮完成操作
若遇到无法退订的情况，可通过APP内的投诉功能解决：点击右上角10010客服头像→输入”投诉”→选择费用争议→提交工单等待回访。
二、客服电话退订流程
拨打10010客服热线的操作要点：
- 接通后按提示选择人工服务选项
- 提供身份证号验证机主身份
- 明确说明需退订的流量包名称及生效时间
部分特殊套餐可能需要客服登记后由专人处理，通常会在48小时内收到反馈电话。
三、短信退订快捷方法
适用于基础流量包的快速退订方式：
| 操作类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 查询流量包 | 发送CXLLB至10010 |
| 退订流量包 | 发送2407至10010 |
系统将自动回复业务列表，按提示回复对应序号即可完成退订。
注意事项
- 月末最后一天可能无法即时退订，建议提前3个工作日操作
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 退费金额将在次月账单中抵扣
