一、余额退还基本条件
联通用户办理销户时，需满足以下条件方可申请话费退还：
- 账户无欠费且已完成实名认证
- 仅退还用户实际充值的现金金额，运营商赠送的话费不可退还
- 预付费用户需处于有效期或锁定期内
- 需主动向客服提出退费申请，运营商不会主动提示
二、线上注销退费流程
- 登录中国联通APP，搜索「预约销户」功能
- 完成短信验证并选择退费方式（银行卡/其他联通号码）
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
- 次月20日前退费金额自动到账
线上办理需注意：账户余额不得超过5000元，且需保留有效银行卡信息。
三、线下营业厅退费方式
| 方式 | 办理要求 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 现金退费 | 需本人携带身份证原件办理 | 即时到账 |
| 银行卡转账 | 需提供有效银行卡信息 | 3-60个工作日 |
| 余额转存 | 需有同名同运营商号码 | 3-7个工作日 |
线下办理建议选择号码归属地主营业厅，现金退费每日限额5000元。
四、退费时限与注意事项
退费业务办理需注意以下时间节点：
- 销户后退费有效期：线上渠道为3个月，线下渠道为60天
- 现金退费需在预约销户次月5日后办理
- 套餐合约期内用户需先解约再办理退费
特别提示：停机保号用户连续欠费3个月将自动销户，且无法追回余额。
联通用户办理退费时，建议优先选择线上渠道以提高效率，大额退费则需通过线下营业厅办理。无论选择何种方式，务必在注销时主动提出退费申请，并保留相关业务凭证以备查询。
