一、销户进度查询方法
用户可通过以下三种官方渠道查询联通卡销户进度:
- 中国联通APP查询:登录APP后依次点击【服务】→【查询】→【销户退费查询】,输入手机号和身份证号即可查看记录。
- 线下营业厅查询:携带身份证原件至联通营业厅,由工作人员通过系统查询办理进度。
- 网上营业厅查询:尝试登录联通网上营业厅,若账号仍可登录,可在业务办理记录中查看销户状态。
- 客服热线查询:拨打10010按0转人工服务,提供机主信息核实后获取进度反馈。
二、机主信息保留说明
根据最新业务规范,联通卡销户后信息保留规则如下:
- 已销户号码的机主身份信息将在系统中保留90天,期间可办理余额转移等业务
- 超过冷冻期后,系统将自动清除用户个人信息,但保留6个月内的电子账单备查
- 销户成功次月起,原号码将重新进入号码池开放选号
阶段 | 时间周期 |
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预销户期 | 申请提交后24小时内 |
正式销户期 | 次月1-5日完成 |
余额退回 | 销户成功后3-15个工作日 |
三、注意事项与建议
为确保销户流程顺利,请注意:
- 国际漫游用户需回国后办理正式销户
- 合约期内号码需先解约再销户
- 建议提前结清欠费并保留≥50元余额
- 沃账户余额需在销户前完成转移
通过官方渠道查询销户进度可确保信息安全,建议优先使用APP自助查询功能。若选择线下办理,请务必携带身份证原件并确认营业厅资质。销户后请及时处理账户余额,避免财产损失。