联通卡欠费如何查询套餐信息？

线上自助查询方式

在欠费状态下可通过以下线上渠道查询套餐信息：

1. 登录中国联通APP，进入【我的】-【我的套餐】查看详情
2. 访问联通官网(www.10010.com)，通过【查询】-【我的基本信息】获取套餐数据
3. 向10010发送短信指令：
   • 编辑”CXTK”发送至10010
   • 发送”查询套餐”至10010

人工客服查询渠道

拨打10010客服热线可选择两种方式：

• 根据语音导航选择【套餐查询】功能
• 转接人工客服进行身份验证后查询

微信公众号关注”中国联通”后，通过菜单栏【我要办理】完成验证即可查询

线下实体网点查询

携带身份证件前往营业厅办理：

1. 通过自助服务终端查询套餐详情
2. 向柜台工作人员出示证件进行人工查询

注意事项与建议

欠费状态下查询需注意：

• 部分线上服务需连接WiFi使用
• 短信查询可能产生通信费
• 建议优先使用APP查询实时数据

联通用户欠费时仍可通过多渠道查询套餐信息，推荐优先使用手机营业厅APP完成验证查询，紧急情况下可选择拨打客服热线获取实时数据。建议用户定期查询套餐余量，避免因欠费影响通信服务。