一、停机原因解析

联通卡暂停服务主要包含以下四类原因：

• 欠费停机：账户余额不足以抵扣月租或套餐外费用时触发停机；
• 实名认证问题：未完成实名登记或信息不完整导致停机；
• 违规使用：涉及高频呼出、诈骗等行为被强制关停；
• 主动停机：用户办理挂失或停机保号业务。

二、自助复通指南

根据停机原因选择对应恢复方式：

1. 在线复机：登录中国联通APP，进入“停机保号/复机”功能完成操作；
2. 客服热线：拨打10010按语音提示操作，或通过视频客服967577验证身份；
3. 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅签署承诺书后复通；
4. 缴费恢复：欠费停机需通过微信/支付宝完成欠款补缴。

三、特殊情况处理

如遇以下场景需特殊操作：

• 高频呼出停机：需通过运营商指定链接完成人脸识别验证；
• 境外漫游停机：保留流量功能，可通过微信联系客服恢复通话服务；
• 争议处理：拨打10015投诉或通过工信部12300公众号申诉。

四、预防措施

降低停机风险的建议：

• 开通话费自动充值或余额不足短信提醒；
• 定期通过联通APP检查实名信息状态；
• 避免单日拨打电话超过10次的高频呼出行为。