一、基础环境检查
首先确认手机所处位置的网络信号强度，观察状态栏是否显示联通4G/5G标识。若处于电梯、地下室等封闭环境，建议移动至开阔区域测试。同时检查是否误开启飞行模式，下拉控制中心确认移动数据开关已启用。
- 确认手机未处于省电模式
- 检查保护壳是否遮挡天线
- 测试其他应用联网功能
二、设备设置验证
进入手机设置 > 移动网络菜单，重点检查以下配置项：
- APN设置是否正确（建议重置为默认）
- 网络模式是否选择4G/3G/2G自动
- 是否启用VPN或流量限制功能
安卓用户可尝试在拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式，查看网络注册状态。
三、SIM卡状态排查
取出SIM卡执行以下操作：
- 使用酒精棉片清洁金属触点
- 更换卡槽测试识别状态
- 拨打10010查询卡号状态
若插入其他设备仍无法识别，需前往营业厅更换新卡。
四、网络故障处理
当出现区域性网络中断时，可通过以下方式确认：
- 访问联通官网查看服务公告
- 使用其他运营商设备测试网络
- 重置网络设置（会清除WiFi记录）
光猫用户需检查注册灯状态，若异常闪烁可尝试断电重启。
建议按照「环境检查→设备设置→SIM卡验证→网络诊断」的流程逐步排查，85%的联网问题可通过重启设备、检查APN设置等基础操作解决。若持续无服务，请保留故障截图并联系10010客服。
