一、停机办理流程
广西电信用户可通过以下方式办理停机服务：
- 主动停机保号：拨打10000号客服热线或携带身份证至营业厅办理，停机期间可能正常扣费。
- APP办理：登录中国电信APP，在「查询办理」-「停机复通」页面提交服务密码和验证码，48小时内生效。
- 微信公众号办理：通过“中国电信”公众号菜单栏选择“停复机办理”，或输入关键词触发入口。
二、复机操作指南
不同停机类型的复机方式有所差异：
- 欠费停机：充值话费后自动恢复。
- 保护性停机：通过“天翼生活”APP「停复机」功能提交身份验证，或联系视频客服远程复核。
- 二次实名核验停机：点击短信链接上传资料，或使用微信“用卡服务助手博卡”小程序完成核验。
三、最新政策解析
2025年广西电信主要实施以下政策：
- 反诈风控升级：异常使用触发停机需现场核验身份，必要时提供居住/工作证明。
- 线上实名核验：新增视频客服远程复核功能，异地用户无需返回归属地。
- 停机扣费规范：停机保号期间仍收取基础费用，建议争议时保留通话记录作为证据。
四、注意事项与建议
用户需特别注意：
- 停机期间可能产生费用，长期不用建议注销而非保号。
- 复机失败时可拨打10000号转人工服务，或通过工信部官网投诉。
- 建议备用不同运营商手机卡，防范突发停机风险。
广西电信用户可通过多渠道自助办理停复机，但需注意不同停机类型的处理差异。新政策强化反诈措施与线上服务能力，建议用户及时完成实名核验并保留操作凭证，必要时通过官方客服或监管部门维护权益。
