一、携号转网资格查询
通过短信指令查询是否符合转网条件:
- 编辑短信
CXXZ#姓名#身份证号
发送至10010 - 等待回复短信,确认无合约限制及欠费状态
- 若提示存在限制业务,需先解除绑定(详见第二节)
二、解除限制业务
常见限制类型及处理方法:
- 合约套餐:致电10010要求取消,或通过10015投诉处理
- 宽带绑定:携带设备至联通营业厅解绑
- 亲情号业务:通过人工客服强制解除
解除后需重新发送资格查询短信确认
三、授权码获取与转网办理
获取授权码的两种方式:
- 短信获取:发送
SQXZ#姓名#身份证号
至10010(有效期1小时) - 营业厅现场获取:携带身份证至移动营业厅办理时申请
办理渠道选择:
- 线上办理:通过中国移动APP提交申请,快递接收新SIM卡
- 线下办理:携带身份证至归属地移动营业厅(需提前查询营业时间)
四、移动套餐选择与生效
转网成功后需注意:
- 套餐生效时间为整点切换(如10:30办理,11:00生效)
- 可现场选择移动在售套餐,建议提前通过官网查询资费详情
- 转网后48小时内可能出现短信接收延迟,属正常现象
整个流程约需1-3个工作日完成,建议避开月末高峰期办理。保留好转网凭证,若出现服务异常可联系移动客服处理。转网后原联通积分将清零,请提前兑换使用