针对电信SIM卡PUK码遗忘的问题，可通过以下方式解决：
一、官方客服查询
1. 拨打10000热线
转人工服务后，提供手机号码和身份证号等验证信息，客服将告知PUK码。
2. 在线客服或远程协助
通过电信APP或微信公众号联系客服，部分情况下可通过远程链接获取PUK码。
二、线上自助查询
1. 电信网上营业厅
登录官网后，进入“我的账户”-“SIM卡信息”或“SIM卡管理”-“PUK码查询”，输入手机号和服务密码查询。
2. 中国电信APP
登录APP后，在“SIM卡信息”或相关页面直接查看PUK码（仅支持身份证绑定的号码）。
3. 微信公众号
关注“中国电信”公众号，绑定手机后通过菜单栏查询PUK码（尤其适用于绑定家人身份证的号码）。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信营业厅，工作人员核实身份后提供PUK码或协助解锁。
四、其他途径
1. 检查SIM卡原始包装
部分SIM卡套或说明书上会标注PUK码，可查找原始购卡资料。
2. 短信或自助终端机
发送指定指令到运营商（如中国电信暂未明确短信指令），或通过营业厅自助终端机查询（需手机号和服务密码）。
注意事项：
1. PUK码输错限制
PUK码连续输错10次会导致SIM卡永久锁定，需携带身份证到营业厅补办新卡。
2. PIN码重置
使用PUK码解锁后，需重新设置PIN码（初始默认PIN码通常为1234或0000）。
3. 证件类型限制
线上查询仅支持身份证绑定的号码，其他证件类型需通过客服或线下渠道处理。
