联通卡接听故障排查：VoLTE设置与网络升级解决方法

• 一、VoLTE功能设置与故障排查
• 二、网络升级对通话功能的影响
• 三、系统升级与设备适配方案

一、VoLTE功能设置与故障排查

近期联通用户频繁反馈无法接打电话但网络正常，这通常与3G网络退网和VoLTE功能未启用有关。通过以下步骤可进行排查：

1. 发送短信DGVOLTE至10010查询VoLTE开通状态
2. 在手机设置中依次打开：移动网络 → 移动数据 → 启用VoLTE高清通话
3. 重启设备使设置生效，观察信号栏是否显示HD标识

若关闭VoLTE功能可能导致通话完全中断，部分用户尝试关闭后仍无法恢复通话功能，需重新开通该服务。

二、网络升级对通话功能的影响

2024年12月起联通逐步推进4G/5G网络升级，旧制式设备可能出现兼容性问题：

• 3G网络关停导致仅支持3G通话的设备失效
• 部分4G机型需运营商推送配置文件（IPCC文件）才能正常使用VoLTE
• 网络基站升级期间可能造成区域性信号波动

建议用户通过手机系统更新获取最新基带支持，或通过电脑版i4助手安装运营商配置文件。

三、系统升级与设备适配方案

老旧机型（如华为Mate10系列）可能因系统版本过低导致功能异常：

1. 备份数据后升级至最新操作系统
2. 检查「关于本机」中的运营商版本号（建议升级至40.1以上）
3. 双卡用户需注意主副卡VoLTE功能独立设置

如经上述操作仍未解决，建议携带设备至营业厅进行网络信号检测，排查SIM卡物理损坏或基站覆盖问题。

当前90%的通话故障可通过启用VoLTE和系统升级解决，剩余问题多涉及硬件淘汰或区域性网络优化。建议用户优先完成设备功能设置，同时关注运营商推送的网络升级公告，必要时更换支持5G SA/NSA双模的终端设备。