联通卡换绑身份证必须到营业厅办理吗？

一、必须到营业厅办理的情况

根据联通实名制政策要求，以下三类情形必须到营业厅办理身份证换绑：

• 手机号码过户给他人时，需新旧机主双方携带身份证原件共同办理
• 因身份证信息变更（如姓名、号码更新）需更新绑定时，要求本人持新旧证件原件办理
• 未实名认证或实名信息不完整的号码，需持卡人现场核验身份完成补登记

二、线下办理具体流程

营业厅办理身份证换绑可分为四个步骤：

1. 准备材料：原身份证、新身份证、手机SIM卡
2. 选择有权限的营业厅（建议通过APP查询带特定标识的门店）
3. 填写《实名认证信息变更申请表》并提交审核
4. 工作人员通过系统完成资料变更，10分钟内生效

三、特殊情况处理方案

对于异地办理等特殊场景，可通过以下方式处理：

• 异地换绑：拨打10010转投诉工单，协调归属地营业厅远程办理
• 委托办理：需提供公证委托书+双方身份证原件
• 证件丢失：先补办临时身份证再申请办理

四、线上办理的可能性

目前仅限非过户类信息变更支持线上办理：

1. 登录联通APP进入「实名认证」模块
2. 上传新身份证正反面照片并人脸验证
3. 等待1-3个工作日审核（仅适用于个人信息更新）

重要提示：手机号归属权转移等核心业务仍需线下办理

综合政策要求和服务实践，联通卡换绑身份证绝大多数情况需到营业厅办理，特别是涉及过户或证件信息重大变更时。线上渠道仅作为辅助手段，适用于简单的个人信息更新。建议办理前拨打10010确认当地具体要求，避免因材料不全导致多次往返。