一、补卡收费标准与星级权益
中国联通用户补换卡费用标准为：普通SIM卡收费8元/张，4G/5G卡收费10-20元/张，具体金额以各省分公司公示为准。对于高星级用户提供差异化权益：
- 7星级用户：享受无限次免费补换卡服务
- 6星级用户：每年10次免费补换卡次数
- 1-5星级用户：无基础免费权益，但部分省份对三星级以上用户提供年度免费次数
二、营业厅补换卡办理流程
用户可通过以下两种方式办理：
- 线下办理：携带身份证原件至联通自营营业厅，普通用户即时缴费办理，星级用户自动抵扣免费次数
- 线上办理：通过「中国联通APP」提交补卡申请，需完成人脸识别验证并支付运费
三、特殊场景注意事项
涉及特殊业务时需注意：
- 异地补卡：需前往配备二代身份证阅读器的自营厅
- 代办业务：需同时提供机主和代办人身份证原件
- 未实名用户：需额外提供近3个月通话记录或缴费凭证
四、常见收费问题说明
若遇收费争议建议：
- 通过联通APP「我的星级」查询免费权益次数
- 确认办理网点的资质属性（自营/合作）
- 保留业务受理单作为凭证
建议用户定期通过官方渠道查询星级权益，办理补卡时优先选择自营网点并主动出示星级身份，若遇异常收费可通过10010热线投诉维权。
