联通卡拨打客服电话会收取费用吗？

常规客服电话收费说明

中国联通用户在国内使用归属地号码拨打10010客服热线时，通话费用全免。该服务覆盖业务咨询、话费查询、投诉受理等基础功能，且支持24小时人工服务。值得注意的是，10011（充值专线）、10015（消费者权益热线）等其他官方服务号码同样提供免费拨打服务。

特殊场景收费规则

在以下两种特殊场景中可能产生费用：

• 国内漫游状态：拨打非漫游地10010需加区号，按长途通话费计收
• 国际漫游状态：拨打国内客服热线会产生国际长途费，建议优先使用APP在线服务

例如北京用户漫游至上海时，拨打010-10010将按长途费计收，而直接拨打上海本地10010仍免费。

注意事项与建议

1. 警惕营销专线10016等非基础服务号码，接听时可能涉及增值业务办理
2. 建议通过官方APP或微信公众号进行自助服务，避免通话等待时间
3. 发现异常扣费时，可拨打10015进行投诉维权

联通用户在国内正常使用10010等基础服务热线时无需支付额外费用，但在跨区域及国际漫游场景下需注意资费规则。建议用户定期查询话费详单，避免第三方增值服务导致的隐性消费。