联通卡宽带线上报停如何操作？

一、办理前准备事项

确认账户状态满足以下条件方可申请线上报停：

• 宽带设备（光猫/路由器）归属清晰
• 账户无历史欠费记录
• 合约期内用户需提前确认违约金条款

二、手机APP办理流程

1. 下载并登录最新版「中国联通APP」
2. 进入服务-办理-停机保号页面
3. 选择需报停的宽带账号完成身份验证
4. 确认停机生效时间（默认次月1日）

三、官方网站办理流程

四、微信公众号办理方案

特殊场景下可采用的补充方案：

• 关注「中国联通微厅」公众号并转接人工客服
• 发送身份证照片+委托书完成远程验证
• 等待48小时内专员电话确认

五、注意事项说明

• 合约期内办理需支付违约金（具体金额需咨询客服）
• 报停后需归还设备否则影响信用记录
• 建议保留业务受理单号以备查询