联通卡实名认证后仍提示资料不符如何解决？

一、信息核验与修正

当联通卡实名认证后仍提示资料不符时，首先需仔细核对身份证与手机卡登记信息的匹配度。检查内容包括：姓名全称是否包含空格或特殊符号、身份证号码末位字母大小写是否一致、证件有效期是否过期等。建议使用国家政务服务平台核验身份信息准确性，若发现登记错误应立即终止后续操作。

二、营业厅现场办理

携带身份证原件及户口簿辅助证明材料，前往归属地联通自有营业厅办理信息补录。跨省用户可通过中国联通APP查询支持异地办理的网点，部分旗舰店支持CTID网证核验功能。办理流程包含：

1. 填写《实名信息补登记申请表》
2. 现场拍摄人证合一照片
3. 签署信息真实性承诺书

三、处理系统数据问题

若确认信息无误仍提示不符，可能因运营商系统数据同步延迟导致。建议通过以下方式处理：

• 拨打10010客服热线提交工单核查
• 在「中国联通网上营业厅」发起在线申诉
• 使用微信小程序「工信部12300」进行备案

系统问题通常会在3个工作日内完成数据同步，期间建议保持手机畅通接收验证短信。

四、法律依据与权益保障

根据《居民身份证法》第十一条规定，公民发现证件信息错误可向公安机关申请换发新证。《电信条例》第二十四条明确要求电信业务经营者准确登记用户真实身份信息。用户有权要求运营商：

解决实名认证不符问题需遵循”先核验、再修正、后追责”的流程。建议优先通过官方渠道处理，保留业务受理单作为维权凭证。若遇营业厅推诿，可向省通信管理局投诉并提交完整证据链。