解绑前的准备工作
- 确保手机已安装最新版中国联通APP并完成登录
- 准备好需要解绑的移动账号及相关验证信息(如验证码)
- 了解需保留的基础服务(如话费查询)是否需要重新绑定
通过中国联通APP一键解绑
中国联通APP提供批量解绑功能,操作流程如下:
- 打开APP首页,在搜索栏输入「一键解绑」
- 进入功能页面后阅读协议并勾选同意
- 输入手机号码并完成短信验证
- 在关联应用列表中选择需解绑的移动账号
- 点击「提交」等待系统处理完成
手动解除账号关联
针对特定场景的账号解绑操作步骤:
- 进入「我的」→「钱包设置」→「账号关联」
- 查找需要解绑的移动服务项目
- 点击「解除关联」后二次确认
联系客服处理
如遇特殊问题,可通过以下渠道寻求人工协助:
- 拨打10010客服热线转接「账号服务」专线
- 使用APP内置在线客服提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
注意事项
解绑操作完成后建议:检查第三方应用登录状态、修改重要账号密码、保留解绑成功凭证至少30日。涉及金融类账号解绑时,需同步通知相关支付机构。