一、变更实名信息的前提条件
办理实名信息变更需准备以下材料：新旧身份证原件、带有曾用名的户口本原件（若涉及姓名变更）、近三个月通话记录和充值凭证（电子版或纸质版）。建议提前通过联通APP查询当前实名状态。
二、线上操作流程详解
通过中国联通APP可尝试以下步骤：
- 下载CTID应用完成新身份证核验并获取电子凭证
- 登录国家政务服务平台注销旧身份并重新注册
- 在联通APP「服务-生活-电子凭证」完成认证
注意线上变更需通过人脸识别验证，若系统提示信息不符需间隔24小时重试。
三、线下营业厅办理指南
推荐携带材料前往营业厅办理：
- 提前致电当地营业厅确认受理资格
- 现场填写《客户资料变更申请表》并提交证明材料
- 工作人员现场核验旧实名信息（可声明不清楚原登记人）
四、常见问题与注意事项
高频问题处理建议：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 电子凭证识别失败 | 重新注销CTID网证后获取新凭证 |
| 要求原登记人到场 | 强调紧急需求并提供使用证明 |
| 审核超过72小时 | 联系客服催促处理进度 |
线上变更适用于信息差异较小的用户，但多数情况仍需线下办理。建议优先选择配备NFC设备的营业厅，可同步完成电子凭证更新与实名登记。
