一、办理条件与准备材料
中国联通用户需满足以下条件方可在线申请补换卡：
- 申请人须为年满16周岁的实名认证用户
- 仅限4G/5G手机卡办理，物联网卡暂不支持
- 每月最多可在线办理3次补换卡业务
办理前需准备有效身份证原件、可接收验证码的手机号码，并确保网络环境稳定。
二、在线补换卡操作步骤
- 下载并登录最新版中国联通APP，点击底部【服务】入口
- 在左侧菜单选择【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入需补换卡的手机号、姓名、身份证号及短信验证码
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别活体认证
- 填写三个近3个月常用联系人号码进行辅助验证
- 确认收货地址及联系电话，支付工本费后提交申请
三、注意事项与常见问题
特殊场景处理原则：
- 跨省补卡需选择【异地补换卡】专属通道
- 军人、外籍人士等特殊证件需前往线下营业厅办理
常见问题解答：
- 审核通过后24小时内寄出SIM卡，一般3个工作日内送达
- 旧卡将在新卡激活后立即失效，请及时转移数据
通过中国联通APP在线补换卡服务，用户可突破地域限制完成全流程办理，建议优先选择每日09:00-18:00的办理时段以保证实时审核效率。如遇系统提示错误或多次验证失败，请拨打10010客服热线转人工服务处理。
