联通卡如何取消业务套餐费？操作步骤解析

一、通过手机营业厅取消

打开中国联通APP，登录账户后依次点击「服务」→「办理」→「增值业务退订」，在叠加套餐包中选择需要取消的业务点击退订按钮。或直接在搜索栏输入「退订」，根据业务类型选择对应选项完成操作。

二、拨打客服电话退订

拨打10010客服热线，按语音提示选择「套餐业务」→「退订服务」。若遇智能客服可重复说「人工服务」转接，向客服提供手机号码和身份证信息后即可办理。建议工作日上午拨打接通率更高。

三、网上营业厅操作

登录中国联通网上营业厅官网，在「自助服务」→「业务办理」中选择「套餐变更」，找到「我已订购的套餐」列表，点击对应业务的取消按钮即可完成退订。

四、线下营业厅办理

携带身份证原件至联通营业厅，向工作人员说明退订需求。若需代办还需提供代理人身份证及委托书。柜台可办理所有在售套餐的退订业务。

五、特殊情况处理

遇到合约套餐无法退订时，可通过「中国联通APP」→「在线客服」提交投诉，附上套餐截图后，同步向工信部公众号提交申诉。一般24小时内会有专人联系处理。

建议优先使用手机APP自助办理，遇到复杂问题可结合电话客服与线下渠道。合约套餐用户需通过官方投诉渠道解决争议，注意保留业务办理凭证以备核查。所有退订操作均需通过身份验证，建议提前准备好相关证件。