一、营销电话欺诈套路
联通营销人员常以“优惠续约”“免费赠送”为由致电用户，实际暗藏强制消费条款。例如有用户接到10016电话，称预存280元可获全年流量包，但次日发现不仅流量未到账，还被擅自开通其他收费套餐。更有客服以“话费达标”为诱饵，将用户话费标准锁定至90元/月，未达标准仍需补足差额。
- 强调“老用户专属福利”“限时优惠”
- 模糊说明协议期限和违约条款
- 要求预存话费或多次人脸验证
二、线下办卡暗藏捆绑消费
地推人员常利用信息差诱导消费者办理隐藏业务。典型案例包括：以“主副卡绑定”名义强制开新卡，实际形成独立扣费的主卡；利用人脸识别漏洞在用户不知情时开通增值服务。有消费者反映，营业员操作全程使用自有设备，用户无法查看办理页面，事后发现套餐资费与承诺金额相差134%。
三、套餐更换阻碍重重
用户申请降档套餐时遭遇系统性阻挠：线上客服推诿要求线下办理，营业厅却称无权限处理，形成“踢皮球”闭环。更有客服故意夸大低资费套餐限制条件，如声称“29元套餐需预存500元保证金”等不实信息。
- 线上线下办理权限差异
- 虚构套餐办理门槛
- 延迟处理投诉直至协议生效
四、预存话费骗局揭秘
第三方合作商通过“0元购卡”广告诱导消费者充值，实则将预存款转为不可提现的优惠券。有用户充值200元后发现仍需额外缴费激活，且异地销户需承担高额手续费。此类骗局多利用运营商与代理商的监管真空地带，消费者往往面临投诉无门的困境。
用户维权难点与建议
由于单次涉案金额多在500元以下，消费者常陷入“报案不受理、诉讼成本高”的维权困境。建议保留通话录音、操作截图等证据，通过工信部申诉平台与12315多渠道投诉，并定期检查以下事项：
- 套餐协议期与自动续约条款
- 实际到账金额与流量明细
- 副卡独立扣费情况
