一、线上查询方式

通过以下三种官方渠道可自助查询办理进度：

• 官网查询：登录中国联通官网(www.10010.com)，在个人中心的“订单查询”页面输入订单号即可获取审核状态和物流单号
• 手机APP查询：打开中国联通APP，依次点击“服务”-“订单进度查询”，可查看号卡激活状态
• 微信公众号查询：关注“中国联通”公众号，通过菜单栏“我的服务”-“办理进度查询”获取实时信息

二、线下查询渠道

非网络用户可选择以下方式：

1. 携带身份证原件至就近联通营业厅查询
2. 拨打客服热线10010，按语音提示选择“个人业务”-“办理进度查询”

三、业务状态更新说明

订单状态分为三个阶段：

• 审核阶段：1-2个工作日内完成资质核验
• 物流阶段：通过官网或APP订单详情页查看快递信息
• 激活阶段：收到实体卡后需在APP“在线服务”完成激活

四、常见问题处理

遇到异常情况时的解决方法：

• 订单号丢失可通过登录账号自动关联查询
• 物流信息未更新建议等待24小时后重试
• 状态显示异常可提交在线客服工单处理

通过整合线上线下查询渠道，用户可实时掌握联通卡办理全流程状态。建议优先使用官方APP和网站查询，若遇系统延迟可结合人工客服确认。注意保管好订单号等关键信息以确保查询准确性。