联通卡停机复通与二次实名认证操作指南
一、停机复通的两种核心方式
联通卡用户可通过以下途径完成复通操作：
- 短信复机：点击停机短信中的认证链接，填写身份信息并上传身份证照片即可完成
- APP自助复通：通过中国联通APP的”自助复通”功能，完成实人认证与身份核验
需特别注意线上复通需在停机后7天内完成，逾期须前往线下营业厅办理。
二、APP自助复通操作详解
通过联通APP完成复机的四步流程：
- 登录后点击底部导航栏”服务”入口
- 在业务办理模块选择”自助复通”功能
- 输入需复通的手机号码及备用联系方式
- 完成人脸识别并上传身份证正反面照片
系统将在10分钟内审核通过，期间请保持网络畅通。
三、二次实名认证注意事项
需进行二次认证的常见场景：
- 频繁更换手机设备或跨省使用
- 号码被判定为睡眠卡(90天无通信记录)
- 系统检测到异常通信行为
认证材料需准备有效期内的身份证原件，拍摄时需确保光线充足、证件边缘完整。
四、常见问题与解决方案
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 认证失败提示 | 检查身份证是否过期，重新拍摄清晰照片 |
| 未收到复通短信 | 确认手机未欠费，联系10010重发链接 |
| APP功能入口缺失 | 更新APP至最新版本，清除缓存后重试 |
