一、用户实名认证数据
在开卡环节需重点核查身份证真实性验证结果、人脸识别匹配度、证件有效期等字段。异常值可能指向伪冒开卡风险，建议通过联网核查系统自动比对公安数据库。应特别关注代理办卡场景中代理人与被代理人关系证明文件的完整性，系统需设置单日代理开卡数量阈值（建议≤3张）。
二、业务办理行为数据
业务表格应包含以下核心监控指标：
| 指标类型 | 风险阈值 |
|---|---|
| 单日高频开卡量 | ≥5张/身份证 |
| 异常地理位置 | 跨省开卡间隔＜3小时 |
| 重复联系信息 | 相同号码登记≥3用户 |
需建立动态预警模型，对集中时段批量开卡、特殊年龄层（如18-25岁）占比异常等情况进行实时标记。
三、风险预警指标数据
重点监测三类风险特征数据：
- 通信异常：单卡日呼出量＞200次且通话时长＜10秒
- 支付异常：月均小额转账＞50笔且总金额＞5000元
- 位置异常：72小时内基站切换＞5省份
建议在业务系统中设置多维度关联分析模块，当触发两项及以上异常指标时自动冻结账户。
四、投诉与反馈数据
需建立投诉类型分类统计机制，重点关注：
- 伪基站诈骗投诉率（周环比增幅＞20%需预警）
- 异常扣费申诉量（月均＞5次账户需二次核验）
- 实名认证纠纷处理时效（超48小时未解决需升级）
建议将投诉数据与开卡渠道、套餐类型等维度交叉分析，识别高风险业务模式。
通过构建包含12项核心指标的风险监控矩阵，结合动态阈值调整和跨系统数据联动，可有效降低联通卡业务运营风险。重点需强化开卡源头管控、异常行为实时拦截、投诉数据深度挖掘三个维度的数据治理，建议每月生成风险趋势分析报告以优化防控策略。
