套餐更换前置准备
在办理套餐变更前需确认：当前套餐无未到期合约、无欠费停机状态、账户实名认证有效。建议提前通过联通手机营业厅查询账户状态。
手机营业厅操作流程
- 登录「中国联通」APP，进入「服务」-「办理」模块
- 选择「套餐变更」服务，筛选「4G全国流量王8元套餐」
- 阅读资费说明后确认办理，接收短信验证码完成变更
部分省份需通过「在线客服」提交变更申请，等待回访电话确认。
微信客服办理指南
- 关注「中国联通微厅」公众号，发送「转人工」接入客服
- 发送验证码完成身份核验，明确表述变更需求
- 收到解约短信后回复确认，次月生效新套餐
如遇套餐变更限制，可引用工信部规定要求强制变更。
线下营业厅办理说明
携带身份证原件至联通自有营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更协议》，工作人员现场办理生效。建议优先选择旗舰营业厅办理综合业务。
注意事项与建议
- 合约期内用户需支付违约金才能变更套餐
- 变更后剩余话费按原套餐资费标准折算
- 建议在每月25日前办理次月生效
通过线上渠道可快速完成套餐变更，若遇系统限制可通过人工客服或线下渠道处理。建议优先使用微信客服通道，办理效率较高且可保存聊天记录作为凭证。
